Мы работаем в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционная продажа товаров). Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами. Информация о порядке и сроках возврата также вкладывается в каждый заказ.

Отказ при получении. Вы можете отказаться от заказа в пункте выдачи или при получении от курьера, не выкупая его. Обратную доставку такого заказа оплачиваем мы. Стоимость доставки до вас, если вы её оплачивали (заказы до 15 000 ₽), не возвращается — услуга доставки к этому моменту уже оказана.

Возврат товара надлежащего качества после получения. Вы вправе вернуть товар в течение 7 дней со дня получения без объяснения причин. Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы, не иметь следов носки. Нужен документ о покупке (чек или номер заказа); если его нет, можно сослаться на другие доказательства покупки. Обратную доставку оплачивает покупатель. Стоимость доставки заказа до вас не возвращается. Деньги за товар возвращаем не позднее 10 дней со дня получения требования о возврате, тем же способом, которым был оплачен заказ; при оплате наличными — на банковские реквизиты покупателя.

Доставка. Для заказов от 15 000 ₽ доставка бесплатна, для заказов до 15 000 ₽ её оплачивает покупатель.

Обмен. Товар надлежащего качества, который не подошёл по размеру, фасону или расцветке, можно обменять в течение 14 дней, не считая дня получения.

Товар с браком. Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать замену, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Доставку товара с браком оплачиваем мы и возвращаем стоимость доставки до вас.

Не подлежат возврату нательное бельё и чулочно-носочные изделия надлежащего качества (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Это не относится к товарам с браком.

Как вернуть товар. Напишите нам на iamrebel.brand@gmail.com: номер заказа и что возвращаете. Мы согласуем с вами удобный способ и адрес отправки: пункт выдачи Яндекс, СДЭК, Почта России или другая служба. Можно вернуть лично в шоуруме: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 75А, ТЦ «Космос», 3 этаж. При получении возврата мы проверяем товар; вскрытие посылки фиксируется на фото и видео.